近年来，大余县院紧紧围绕“强基础、提质效、树品牌、赢满意，打造成色更足的先进基层检察院”的工作目标，创新思路举措，有效提高群众满意度工作水平。

一是注重部署，把群满工作放在心间。将群众满意度工作作为党组会、全院干警大会常态化议题，把群众满意度工作抓在平时、做在日常。出台《2023年上半年群众满意度工作计划》和《2023年下半年群众满意度工作计划》，进一步明确要求，压实责任。坚持“全面走访”和“重点走访”相结合，努力做到让检察声音传到每一个角落。班子成员带头带队走访重点人群、特殊群体，倾听群众声音。

二是注重业务，把检察温度深入人心。坚持宽严相济办案理念，上半年，依法批准逮捕各类犯罪嫌疑人36人、起诉78人，依法不捕25人、不诉36人，切实维护司法公正。办理公益诉讼案件43件，涉及医疗美容、餐饮行业、耕地保护等方面，始终坚持以法为据、以理服人、以情感人，通过释法说理等传递检察温度，让群众实实在在感受法律的公平正义。升级改造12309检察服务中心，推进案件回访、办案释法等工作，今年以来开展公开听证34场次，真正做到办案公开、公正、透明。

三是注重创新，把数字媒体用到实处。依托新媒体工作室，打造“余检V动态”直播平台，进一步优化宣传结构，线上线下齐头并进。以“直播+普法”形式，扩大检察宣传的广度，讲好检察故事。开播以来，累计收获近9万次观看和20W+点赞。大余检察微信号进入到126个“村务公开”微信群，常态化推送以案释法典型案例、反诈讯息、检察职能介绍等文章和短视频。

四是注重成效，把检察声音传到基层。落实“首问负责”，严格闭环管理，强化面对面沟通，深化督导问责，切实提高办结、反馈、回访质效。强化检察队伍建设，常态化对群众满意度工作完成情况进行检务督查，督促干警认真落实每一项工作任务。今年以来，对市院转办的关于案件不满意问题1件进行回访，化解了矛盾纠纷。安排干警前往各个乡镇走访宣传，收集群众意见，实现11个乡镇全覆盖。

（赖梅芳）